29 Mars 2022 | ± 02 min 18 s

Missions

• Assurer l'accueil des clients pendant leur séjour et leur donner les informations nécessaires
• Gérer le téléphone et répondre aux courriels et aux courriers
• Planifier les réservations et l'occupation des chambres, gérer la plateforme de réservation
• Assurer la comptabilité quotidienne, la facturation des services, les règlements et le contrôle des paiements différés
• Organiser des échanges avec d'autres secteurs
• Présenter les services de l'hôtel
• ÀŠtre coordonné.e avec les services d'étage
• Entretien des locaux et toilettes
• Nettoyer les salles
• Organiser et servir les petits-déjeuners

Compétences

• Assurer le développement de l'établissement
• Travailler de façon autonome selon les procédures indiquées
• S'adapter à la diversité de la clientèle
• Passer facilement d'une langue à l'autre
• Connaître le Pays Basque Nord pour renseigner au mieux les clients
• Maîtriser Internet et les nouvelles technologies
• Avoir de l'intérêt pour la clientèle
• Adapter son comportement pour refléter l'image d'un commerce familial
• Adapter son comportement et la langue à la diversité sociologique de la clientèle
• Avoir une aisance relationnelle en présentiel et par téléphone
• Anticiper et gérer les conflits
• Faire preuve de discrétion
• Entretenir des relations commerciales fructueuse avec les services et fournisseurs extérieurs
• Langues: français, basque, anglais, espagnol

Conditions proposées

• CDD de 8 mois de mars à novembre, avec possibilité d'être converti en CDI
• 35h modulable, travail les fins de semaine
• Horaires négociables
• Lieu de travail: Saint-Pée

Renseignements et candidatures

Le processus de recrutement est le suivant:

• envoi d'un CV
• un entretien téléphonique
• un ou deux entretiens professionnels

Info +: https://www.lansarean.eus/eskaintza/blankartegia/harreragilea#.YkMirijP1nI